POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Chez Charlemagne.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation sur le site www.chezcharlemagne.be ou lors de la prise de contact et de réservation.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Nom / Dénomination : Marie-Paule Stassen
Adresse : 41 Rue de Val-Dieu, 4880 Aubel
Email : info@chezcharlemagne.be

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Données fournies directement

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de réservation :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations relatives à votre séjour (dates, nombre de personnes, demandes particulières)

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site :

Adresse IP
Données de navigation
Cookies et données statistiques de fréquentation

4. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées afin de :

Répondre à vos demandes de contact ou d’information
Gérer les réservations et les séjours
Assurer le suivi client
Améliorer l’expérience utilisateur du site
Respecter les obligations légales et administratives

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement lors de l’utilisation des formulaires
L’exécution d’un contrat dans le cadre d’une réservation
Le respect d’obligations légales
L’intérêt légitime du propriétaire pour améliorer ses services

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

7. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ou à la gestion des réservations, dans le respect de la législation en vigueur.

8. Sécurité des données

Toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en contactant :

📧 info@chezcharlemagne.be

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin :

D’assurer le bon fonctionnement du site
D’analyser la fréquentation
D’améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

11. Modification de la politique

Le propriétaire se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.